# GİZLİLİK POLİTİKASI
İşbu Gizlilik Politikası, **Efruz Sanat Çerçeve** tarafından işletilen **https://www.efruzsanat.com** internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, müşterilerin ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin gizliliğini korumak amacıyla hazırlanmıştır.
Efruz Sanat Çerçeve olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor; kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeye özen gösteriyoruz.
## 1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Efruz Sanat Çerçeve tarafından işlenmektedir.
**Veri Sorumlusu:** Efruz Sanat Çerçeve
**Adres:** Esvapçı Sok., No:18A, Ahmediye Mah., Üsküdar 34100 İstanbul
**Telefon:** 0505 945 09 74
**E-posta:** [[email protected]](mailto:[email protected])
**Web Sitesi:** https://www.efruzsanat.com
## 2. Gizlilik Politikası’nın Kapsamı
Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, teklif veya sipariş talebinde bulunduğunuzda, WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya veya web sitesi üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
Bu politika aşağıdaki kişileri kapsar:
* Web sitesi ziyaretçileri
* Müşteriler
* Potansiyel müşteriler
* Teklif veya sipariş talebinde bulunan kişiler
* WhatsApp, telefon, e-posta veya sosyal medya üzerinden iletişime geçen kişiler
* Mağaza/showroom ziyaretçileri
## 3. Toplanan Kişisel Veriler
Efruz Sanat Çerçeve tarafından sunulan ürün ve hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
* Ad ve soyad
* Telefon numarası
* E-posta adresi
* Fatura ve teslimat adresi
* Sipariş, teklif, ölçü, çerçeve, ürün ve tasarım tercihleri
* Ödeme, fatura ve cari hesap bilgileri
* WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya ve web sitesi üzerinden ilettiğiniz mesajlar
* Talep, öneri ve şikâyet bilgileriniz
* IP adresi, çerez bilgileri ve web sitesi kullanım verileri
* Mağaza/showroom güvenliği kapsamında kamera kayıtları
Özel nitelikli kişisel verileriniz kural olarak işlenmemektedir. Tarafınızca açıkça paylaşılması halinde yalnızca ilgili talebinizin değerlendirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenebilir.
## 4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
* Çerçeve üretimi, çerçeve tasarımı, tablo, sanat eseri, hat eseri, dekoratif ürün ve benzeri ürün/hizmet süreçlerinin yürütülmesi
* Teklif, sipariş, ölçü alma, üretim, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
* Müşteri taleplerinin cevaplanması
* Telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya ve web sitesi üzerinden iletişim kurulması
* Fatura, muhasebe, ödeme ve cari hesap işlemlerinin yürütülmesi
* Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması
* Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
* Randevu, showroom ziyareti ve müşteri görüşmelerinin organize edilmesi
* Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
* Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
* Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
* İş yeri, mağaza ve showroom güvenliğinin sağlanması
* Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
## 5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
* Web sitesi iletişim formları
* Telefon görüşmeleri
* WhatsApp yazışmaları
* E-posta iletişimleri
* Sosyal medya mesajları ve yorumları
* Mağaza/showroom ziyaretleri
* Sipariş, teklif ve fatura süreçleri
* Kargo, kurye ve teslimat işlemleri
* Güvenlik kamerası kayıtları
* Çerezler ve benzeri dijital teknolojiler
## 6. Çerezler ve Web Sitesi Kullanım Verileri
https://www.efruzsanat.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site güvenliğini sağlamak, ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler aracılığıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
* IP adresi
* Tarayıcı ve cihaz bilgileri
* Site ziyaret tarihi ve saati
* Görüntülenen sayfalar
* Site içi hareketler
* Tercih ve oturum bilgileri
Zorunlu çerezler, web sitesinin çalışması için kullanılabilir. Analitik, reklam veya pazarlama amaçlı çerezler ise ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde açık rızanıza bağlı olarak kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız halinde web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
## 7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
* Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
* Kargo, kurye ve lojistik firmaları
* Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
* Bilgi teknolojileri, yazılım, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
* Hukuki danışmanlar ve avukatlar
* Tedarikçiler ve iş ortakları
* Sosyal medya, dijital reklam ve iletişim platformları
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
* Kanunen yetkili özel hukuk kişileri
Bu aktarımlar; siparişlerin tamamlanması, teslimatın sağlanması, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin karşılanması, teknik hizmetlerin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yapılmaktadır.
## 8. Yurt Dışına Aktarım
Efruz Sanat Çerçeve tarafından kullanılan e-posta servisleri, web sitesi altyapısı, bulut hizmetleri, sosyal medya platformları, WhatsApp, reklam ve analiz araçları yurt dışında bulunan sunucular üzerinden hizmet verebilir.
Bu nedenle kişisel verileriniz, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun olarak ve gerekli hukuki şartların sağlanması halinde yurt dışına aktarılabilir. Açık rıza gerektiren durumlarda ayrıca açık rızanız alınır.
## 9. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, yeni ürün, etkinlik, sergi, müzayede, duyuru ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli hallerde açık rızanız alınarak gönderilir.
Dilediğiniz zaman ticari elektronik ileti izninizi geri çekebilirsiniz. İzin iptali için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
**E-posta:** [[email protected]](mailto:[email protected])
**Telefon:** 0505 945 09 74
## 10. Güvenlik Kamerası Kayıtları
Mağaza, showroom, depo veya çalışma alanlarımızda güvenliğin sağlanması, hırsızlık, kayıp, zarar ve hukuki uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla güvenlik kamerası kaydı alınabilir.
Kamera kayıtları yalnızca güvenlik amacıyla işlenir. Yetkisiz kişilerle paylaşılmaz. Ancak hukuki zorunluluk bulunması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
## 11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
## 12. Kişisel Verilerin Güvenliği
Efruz Sanat Çerçeve, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda;
* Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
* Kişisel verilerin güvenli şekilde saklanması,
* Dijital sistemlerin korunması,
* Yetkili kişiler dışında verilere erişimin engellenmesi,
* Hukuka aykırı veri işleme faaliyetlerinin önlenmesi
için makul güvenlik tedbirleri uygulanır.
## 13. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya hesaplarına veya harici platformlara bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Efruz Sanat Çerçeve sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.
## 14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
* Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
* Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
* Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
* Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
* KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
* Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
* İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
* Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
## 15. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki kanallar üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:
**Adres:** Esvapçı Sok., No:18A, Ahmediye Mah., Üsküdar 34100 İstanbul
**Telefon:** 0505 945 09 74
**E-posta:** [[email protected]](mailto:[email protected])
Başvurularınızda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan gerekli bilgilerin bulunması gerekir.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
## 16. Politika Değişiklikleri
Efruz Sanat Çerçeve, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya web sitesi altyapısındaki değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.
Güncel Gizlilik Politikası, https://www.efruzsanat.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
**Son Güncelleme Tarihi:** 07.07.2026