# KİŞİSEL VERİ İŞLEME AYDINLATMA METNİ
İşbu Kişisel Veri İşleme Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
## 1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla **Efruz Sanat Çerçeve** tarafından aşağıda belirtilen kapsamda işlenmektedir.
**Veri Sorumlusu:** Efruz Sanat Çerçeve
**Adres:** [Adres bilgisi eklenecek]
**Telefon:** [Telefon numarası eklenecek]
**E-posta:** [E-posta adresi eklenecek]
**Web Sitesi:** [Web sitesi eklenecek]
**Vergi No / MERSİS No:** [Varsa eklenecek]
## 2. İşlenen Kişisel Veriler
Sunulan ürün ve hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
* Ad, soyad
* Telefon numarası
* E-posta adresi
* Fatura adresi, teslimat adresi
* Sipariş, teklif, ürün, ölçü, çerçeve ve tasarım tercihleri
* Ödeme, fatura ve cari hesap bilgileri
* WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya ve web sitesi üzerinden ilettiğiniz talep, mesaj ve görüşmeler
* Web sitesi kullanım bilgileri, IP adresi ve çerez kayıtları
* Mağaza, showroom veya iş yeri güvenliği kapsamında kamera kayıtları
Özel nitelikli kişisel verileriniz kural olarak işlenmemektedir. Tarafınızca açıkça paylaşılması halinde yalnızca ilgili talebin değerlendirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenebilir.
## 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
* Çerçeve üretimi, çerçeve tasarımı, sanat eseri satışı, tablo/çerçeve siparişi ve benzeri hizmetlerin yürütülmesi
* Teklif, sipariş, ölçü alma, teslimat, montaj ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
* Müşteri ilişkileri ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
* WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya ve web sitesi üzerinden gelen taleplerin cevaplanması
* Fatura, muhasebe, finans ve cari hesap işlemlerinin yürütülmesi
* Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması
* Randevu, showroom ziyareti ve müşteri görüşmelerinin organize edilmesi
* Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
* İş yeri, mağaza ve showroom güvenliğinin sağlanması
* Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru, tanıtım, etkinlik ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
* Web sitesi ve dijital kanalların güvenliğinin sağlanması
## 4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı, fiziksel veya elektronik ortamda toplanabilir:
* Mağaza, showroom veya iş yeri ziyaretleri
* Telefon görüşmeleri
* WhatsApp yazışmaları
* E-posta iletişimleri
* Web sitesi iletişim formları
* Sosyal medya hesapları
* Sipariş, teklif ve fatura süreçleri
* Kargo, kurye ve teslimat işlemleri
* Güvenlik kamerası kayıtları
* Çerezler ve benzeri dijital teknolojiler
## 5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
* Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
* Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
* Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
* İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması
* Kanunlarda açıkça öngörülmesi
* Açık rızanızın bulunması
Kampanya, tanıtım, reklam, ticari elektronik ileti, özel duyuru ve pazarlama faaliyetleri bakımından kişisel verileriniz kural olarak açık rızanıza dayanılarak işlenir.
## 6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
* Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
* Kargo, kurye ve lojistik firmaları
* Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
* Bilgi teknolojileri, yazılım, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
* Hukuki danışmanlar ve avukatlar
* Tedarikçiler ve iş ortakları
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
* Kanunen yetkili özel hukuk kişileri
* Sosyal medya, dijital reklam ve iletişim platformları
Bu aktarımlar; siparişlerin tamamlanması, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, müşteri taleplerinin karşılanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ticari faaliyetlerin sürdürülebilmesi amaçlarıyla yapılmaktadır.
## 7. Yurt Dışına Aktarım
Efruz Sanat Çerçeve tarafından kullanılan e-posta servisleri, bulut altyapıları, sosyal medya platformları, WhatsApp, reklam, analiz ve benzeri dijital hizmetler yurt dışında bulunan sunucular üzerinden hizmet verebilir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun olarak ve gerekli hukuki şartların sağlanması halinde yurt dışına aktarılabilir. Açık rıza gerektiren durumlarda ayrıca açık rızanız alınır.
## 8. Güvenlik Kamerası Kayıtları
Mağaza, showroom, depo veya çalışma alanlarımızda güvenliğin sağlanması, hırsızlık, kayıp, zarar ve hukuki uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla güvenlik kamerası kaydı alınabilir.
Kamera kayıtları yalnızca güvenlik amacıyla işlenir. Yetkisiz kişilerle paylaşılmaz. Ancak hukuki zorunluluk bulunması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
## 9. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama
Kampanya, indirim, yeni ürün, etkinlik, sergi, duyuru ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli hallerde açık rızanız alınarak gönderilir.
Dilediğiniz zaman ticari elektronik ileti izninizi geri çekebilirsiniz. İzin iptali için tarafımıza [e-posta adresi] üzerinden ulaşabilir veya gönderilen iletilerde yer alan ret/çıkış yöntemlerini kullanabilirsiniz.
## 10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
## 11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
* Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
* Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
* Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
* Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
* KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
* Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
* İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
* Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
## 12. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz:
**Adres:** [Adres bilgisi eklenecek]
**E-posta:** [E-posta adresi eklenecek]
**KEP Adresi:** [Varsa eklenecek]
Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan gerekli bilgiler yer almalıdır.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
## 13. Güncelleme
Efruz Sanat Çerçeve, mevzuat değişiklikleri, iş süreçleri veya hizmet kanallarındaki değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni’nde güncelleme yapabilir.
Güncel metin web sitemizde, mağazamızda veya ilgili iletişim kanallarımızda yayımlanabilir.
**Son Güncelleme Tarihi:** [Gün/Ay/Yıl]