# EFRUZ SANAT ÇERÇEVE
# KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN KVKK AYDINLATMA METNİ
İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
## 1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla **Efruz Sanat Çerçeve** tarafından aşağıda belirtilen kapsamda işlenmektedir.
**Veri Sorumlusu:** Efruz Sanat Çerçeve
**Adres:** Esvapçı Sok., No:18A, Ahmediye Mah., Üsküdar 34100 İstanbul
**Telefon:** 0505 945 09 74
**E-posta:** [[email protected]](mailto:[email protected])
**Web Sitesi:** https://www.efruzsanat.com
## 2. İşlenen Kişisel Veriler
Efruz Sanat Çerçeve tarafından, internet sitesi, mağaza/showroom, e-ticaret, sipariş, teslimat, müşteri ilişkileri, reklam, pazarlama ve analitik süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
### Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, fatura işlemleri için gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve fatura bilgileri.
### İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi, sosyal medya kullanıcı adı veya iletişim kanalı bilgileri.
### Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, satın alınan ürünler, teklif talepleri, çerçeve ölçüleri, ürün tercihleri, tasarım tercihleri, teslimat bilgileri, iade/değişim talepleri, müşteri destek kayıtları, talep ve şikâyet bilgileri.
### Finans ve Ödeme Bilgileri
Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem tutarı, fatura ve cari hesap bilgileri. Kredi kartı bilgileriniz kural olarak tarafımızca doğrudan saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yürütülebilir.
### Pazarlama Bilgileri
Alışveriş geçmişi, ürün ilgi alanları, kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, reklam ve pazarlama etkileşimleri, çerez ve piksel verileri, analitik ve segmentasyon bilgileri.
### İşlem Güvenliği ve Dijital Kayıtlar
IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, log kayıtları, çerez kayıtları, site kullanım verileri, hata ve güvenlik kayıtları.
### Görsel ve İşitsel Kayıtlar
Mağaza, showroom, depo veya iş yeri güvenliğinin sağlanması amacıyla kamera kayıtları. Telefon görüşmeleri veya müşteri iletişimleri, hizmet kalitesinin artırılması ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kaydedilebilir.
### Hukuki İşlem Bilgileri
Resmî kurum talepleri, uyuşmazlık kayıtları, icra, dava, arabuluculuk, başvuru ve şikâyet süreçlerine ilişkin bilgiler.
Özel nitelikli kişisel verileriniz kural olarak işlenmemektedir. Tarafınızca açıkça paylaşılması halinde yalnızca ilgili talebin değerlendirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenebilir.
## 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
* İnternet sitesi ve e-ticaret süreçlerinin yürütülmesi
* Üyelik hesabı oluşturulması ve yönetilmesi
* Ürünlerin listelenmesi, sepete ekleme, sipariş oluşturma ve satın alma süreçlerinin yürütülmesi
* Çerçeve üretimi, çerçeve tasarımı, sanat eseri, hat eseri, dekoratif ürün ve benzeri ürün/hizmet süreçlerinin yürütülmesi
* Teklif, sipariş, ölçü alma, üretim, teslimat, montaj ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
* Ödeme, fatura, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi
* Kargo, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
* Müşteri ilişkileri ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
* Telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya ve web sitesi üzerinden gelen taleplerin cevaplanması
* Siparişleriniz, talepleriniz ve hizmetlerimiz hakkında sizinle iletişim kurulması
* Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
* Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi
* Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması
* Web sitesi performansının, ziyaretçi trafiğinin ve kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi
* Reklam, kampanya, tanıtım, yeniden pazarlama ve hedef kitle çalışmaları yapılması
* Açık rızanız bulunması halinde ticari elektronik ileti gönderilmesi
* Açık rızanız bulunması halinde reklam ve pazarlama çerezleri/pikselleri aracılığıyla kişiselleştirilmiş reklam faaliyetlerinin yürütülmesi
* İstatistiksel analiz, raporlama ve iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi
* Mağaza/showroom güvenliğinin sağlanması
* Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
* Olası uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması ve kullanılması
## 4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı, fiziksel veya elektronik ortamda toplanabilir:
* https://www.efruzsanat.com internet sitesi
* Üyelik, sipariş, sepet, ödeme, iletişim ve teklif formları
* Telefon görüşmeleri
* WhatsApp yazışmaları
* E-posta iletişimleri
* Sosyal medya hesapları, mesajları, yorumları ve reklam etkileşimleri
* Mağaza/showroom ziyaretleri
* Sipariş, teslimat, fatura, iade ve değişim süreçleri
* Kargo, kurye ve lojistik süreçleri
* Ödeme hizmet sağlayıcıları
* Çerezler, pikseller, etiketler ve benzeri dijital takip teknolojileri
* Reklam ve analitik araçları
* Güvenlik kamerası kayıtları
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile iş ortaklarından gelen bilgiler
## 5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
* Kanunlarda açıkça öngörülmesi
* Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
* Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
* Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
* İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması
* Açık rızanızın bulunması
E-ticaret siparişleri, ödeme, fatura, teslimat, iade ve müşteri destek süreçleri çoğunlukla sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak yürütülür.
Reklam, kampanya, ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama çerezleri, yeniden pazarlama pikselleri ve kişiselleştirilmiş reklam faaliyetleri ise gerekli hallerde açık rızanıza dayanılarak yürütülür.
## 6. Çerezler, Reklam ve Analitik Teknolojileri
Web sitemizde zorunlu çerezler, işlevsel çerezler, performans/analitik çerezleri ve reklam/pazarlama çerezleri kullanılabilir.
### Zorunlu Çerezler
Web sitesinin çalışması, sepetin korunması, oturum güvenliği, ödeme ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi için kullanılır.
### İşlevsel Çerezler
Dil, bölge, tercih ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik tercihlerin hatırlanması için kullanılabilir.
### Analitik ve Performans Çerezleri
Web sitesi ziyaretçi trafiğini, görüntülenen sayfaları, kullanıcı davranışlarını, performans sorunlarını ve kullanım istatistiklerini analiz etmek amacıyla kullanılabilir.
### Reklam ve Pazarlama Çerezleri
İlgi alanlarınıza göre reklam gösterilmesi, yeniden pazarlama yapılması, kampanya performansının ölçülmesi, sosyal medya reklamlarının yönetilmesi ve reklam hedef kitlelerinin oluşturulması amacıyla kullanılabilir.
Analitik, reklam ve pazarlama amaçlı çerezler ile pikseller, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda açık rızanıza bağlı olarak kullanılır. Çerez tercihlerinizi çerez paneli üzerinden yönetebilir veya tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir/engelleyebilirsiniz.
## 7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
* Kargo, kurye ve lojistik firmaları
* Bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları
* Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
* E-fatura, e-arşiv ve finansal hizmet sağlayıcıları
* Bilgi teknolojileri, yazılım, barındırma, sunucu ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
* E-ticaret altyapısı, web sitesi altyapısı ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
* Reklam, pazarlama, analitik ve raporlama hizmeti sağlayıcıları
* Sosyal medya platformları ve dijital reklam mecraları
* SMS, e-posta, WhatsApp ve diğer iletişim hizmeti sağlayıcıları
* Tedarikçiler ve iş ortakları
* Hukuki danışmanlar ve avukatlar
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
* Kanunen yetkili özel hukuk kişileri
Bu aktarımlar; siparişlerin tamamlanması, ödemenin alınması, faturalandırma yapılması, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri taleplerinin karşılanması, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, site performansının ölçülmesi, teknik hizmetlerin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve haklarımızın korunması amaçlarıyla yapılmaktadır.
## 8. Yurt Dışına Aktarım
Efruz Sanat Çerçeve tarafından kullanılan bazı e-posta servisleri, web sitesi altyapıları, bulut hizmetleri, ödeme altyapıları, sosyal medya platformları, reklam platformları, analitik araçları, çerez/piksel teknolojileri ve iletişim hizmetleri yurt dışında bulunan sunucular veya yurt dışındaki hizmet sağlayıcılar üzerinden çalışabilir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun olarak ve gerekli hukuki şartların sağlanması halinde yurt dışına aktarılabilir. Açık rıza gerektiren durumlarda ayrıca açık rızanız alınır.
## 9. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama Faaliyetleri
Kampanya, indirim, yeni ürün, sergi, etkinlik, müzayede, duyuru, tanıtım ve reklam içerikli ticari elektronik iletiler; e-posta, SMS, telefon, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları üzerinden yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde açık rızanız alınarak gönderilir.
Ticari elektronik ileti izninizi dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. İzin iptali için tarafımıza aşağıdaki kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz:
**E-posta:** [[email protected]](mailto:[email protected])
**Telefon:** 0505 945 09 74
Ayrıca ticari elektronik ileti izinlerinizi ilgili mevzuat kapsamında İleti Yönetim Sistemi üzerinden de yönetebilirsiniz.
## 10. Güvenlik Kamerası Kayıtları
Mağaza, showroom, depo veya çalışma alanlarımızda güvenliğin sağlanması, hırsızlık, kayıp, zarar ve hukuki uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla güvenlik kamerası kaydı alınabilir.
Kamera kayıtları yalnızca güvenlik amacıyla işlenir. Yetkisiz kişilerle paylaşılmaz. Ancak hukuki zorunluluk bulunması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
## 11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Sipariş, fatura, muhasebe ve hukuki işlem kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir. Pazarlama izinleri, izin geçerli olduğu sürece veya iznin geri alınmasına kadar saklanabilir. Çerezlere ilişkin saklama süreleri ayrıca Çerez Politikası’nda belirtilir.
## 12. Kişisel Verilerin Güvenliği
Efruz Sanat Çerçeve, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, veri güvenliği kontrolleri, güvenli bağlantı kullanımı, sistem kayıtlarının takibi, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve hizmet sağlayıcılarla gerekli güvenlik süreçlerinin yürütülmesi gibi tedbirler uygulanabilir.
## 13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
* Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
* Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
* Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
* Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
* KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
* Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
* İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
* Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
## 14. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki kanallar üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:
**Adres:** Esvapçı Sok., No:18A, Ahmediye Mah., Üsküdar 34100 İstanbul
**E-posta:** [[email protected]](mailto:[email protected])
**Telefon:** 0505 945 09 74
Başvurularınızda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan gerekli bilgilerin bulunması gerekir.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
## 15. Güncelleme
Efruz Sanat Çerçeve, mevzuat değişiklikleri, e-ticaret süreçleri, reklam/analitik altyapısı, hizmet sağlayıcıları veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni’nde güncelleme yapabilir.
Güncel metin, https://www.efruzsanat.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
**Son Güncelleme Tarihi:** 07.07.2026